วันพฤหัสบดี, 21 พฤศจิกายน 2567

เปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นความเข้าใจด้วย S.P.A.R.K. Model

ความขัดแย้งเป็นเรื่องธรรมชาติในที่ทำงาน โดยเฉพาะในทีมที่มีความหลากหลาย ทั้งด้านความคิด วิธีการทำงาน และบุคลิกภาพ แต่หากเราเรียนรู้ที่จะจัดการกับความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ มันสามารถกลายเป็นโอกาสสร้างสรรค์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ S.P.A.R.K. Model เป็นแนวทางที่สามารถช่วยให้เราทำเช่นนั้นได้

S: Share – แชร์ความรู้สึกและมุมมอง

ขั้นตอนแรกคือการเปิดโอกาสให้ทุกคนได้แชร์ความรู้สึกและมุมมองของตนเองต่อความขัดแย้งที่เกิดขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ทุกคนรู้สึกว่าตนมีเสียง แต่ยังช่วยให้เข้าใจปัญหาในมุมมองที่หลากหลายมากขึ้น การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการพูดคุยนี้จะช่วยลดความตึงเครียดและส่งเสริมการสื่อสารที่ดีขึ้น

P: Pause – หยุดและตั้งสติ

เมื่อเกิดความขัดแย้ง การตอบสนองอาจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่การหยุดและตั้งสติจะช่วยให้เรามีเวลาคิดอย่างมีสติ การทำเช่นนี้ช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถประมวลผลข้อมูลและความรู้สึกต่างๆ ก่อนที่จะตอบสนอง ซึ่งสามารถลดการพูดคุยที่อาจเกิดขึ้นจากอารมณ์ชั่ววูบ

A: Align – หาจุดร่วม

หลังจากที่ทุกคนได้แชร์และตั้งสติแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการหาจุดร่วม จุดที่ทุกคนสามารถเห็นพ้องต้องกันได้ เช่น เป้าหมายที่ต้องการ การค้นหาจุดร่วมจะช่วยสร้างพื้นฐานที่มั่นคงในการแก้ไขปัญหา และทำให้ทุกคนรู้สึกว่ามีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ

R: Resolve – แก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหาควรเป็นกระบวนการที่เกิดจากการร่วมมือกัน สมาชิกในทีมควรระดมความคิดเพื่อค้นหาแนวทางใหม่ๆ ที่ทุกคนสามารถยอมรับได้ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ปัญหาได้รับการแก้ไข แต่ยังสร้างสรรค์ความสัมพันธ์ที่ดีในทีม

K: Keep – รักษาความสัมพันธ์

สุดท้าย หลังจากที่ได้มีการแก้ไขปัญหาแล้ว ควรมีการติดตามผลและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในทีม เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความขัดแย้งอีกในอนาคต การมีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้สมาชิกในทีมรู้สึกถึงความสำคัญและคุณค่า ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น

การจัดการกับความขัดแย้งในที่ทำงานไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ด้วย S.P.A.R.K. Model เราสามารถเปลี่ยนความท้าทายเหล่านี้ให้กลายเป็นโอกาสในการสร้างสรรค์และพัฒนาทีมได้ ด้วยการแชร์ความรู้สึก หยุดและตั้งสติ หาจุดร่วม แก้ไขปัญหา และรักษาความสัมพันธ์ เราสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีและเป็นบวกในการทำงาน ซึ่งจะส่งผลดีต่อประสิทธิภาพและความสุขของสมาชิกในทีมอย่างแท้จริง

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า